Видалення даних

Ця сторінка пояснює, як надіслати запит на видалення ваших персональних даних з додатку Ліла відповідно до GDPR, CCPA та політик платформ (Apple, Google, Meta/Facebook, Telegram).

1. Що таке запит на видалення даних

Ви маєте право вимагати повного видалення усіх персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Цей запит охоплює дані, отримані безпосередньо від вас (профіль, щоденник, ходи в грі) та через інтеграції з третіми сторонами (Google, Apple, Telegram OAuth).

2. Спосіб 1 — у додатку

Найшвидший спосіб — «Профіль» → «Налаштування» → «Видалити обліковий запис». Деталі: leela.love/account-deletion.

3. Спосіб 2 — запит електронною поштою

Надішліть лист з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису, на:

support@leela.love

У темі вкажіть «Data Deletion Request». У тілі листа зазначте:

• Email або ID, через який ви входили в додаток.
• Спосіб входу (Google, Apple, Telegram або email).
• Підтвердження, що ви розумієте, що видалення безповоротне.

4. Які дані буде видалено

• Профіль (ім'я, email, аватар, мова, налаштування сповіщень).
• Ходи в грі Ліла, коментарі, історія партій, AI-інтерпретації.
• Записи щоденника (тексти, фото, емоції).
• Список бажань та прикріплені зображення.
• OAuth-зв'язки з Google / Apple / Telegram.
• Push-токени FCM/APNs.
• Звернення до служби підтримки, прив'язані до облікового запису.

5. Що залишається з юридичних причин

• Знеособлені фінансові логи (вимоги бухгалтерського обліку — до 3 років).
• Резервні копії БД (автоматично перезаписуються протягом 30 днів).
• Анонімізована статистика використання (без можливості ідентифікації).

6. Терміни

• Підтвердження запиту: протягом 72 годин.
• Видалення основних даних: до 7 днів.
• Видалення з резервних копій: до 30 днів.
• Фінальне підтвердження email: після завершення видалення.

7. Видалення через платформу-провайдера

Якщо ви входили через Google, Apple або Telegram, ви також можете відкликати дозвіл у налаштуваннях відповідного сервісу. Після відкликання ми отримаємо сигнал і автоматично видалимо ваш обліковий запис.

8. Контакти

SERENITY GAMES
Email: support@leela.love